Servicepolitik

1. Serviceoversigt

Hos NOREXIVO er vi dedikeret til at levere exceptionel service for alle dine behov inden for jakkesæt og forretningsbeklædning. Denne politik beskriver vores servicestandarder, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmuligheder

• E-mail: ask@norexivo.com
• Telefon: +4543863392
• Adresse: Olaf Ryes Gade 20, 6000 Kolding

2.2 Åbningstider

• Mandag - Fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Lukket

3. Skrædderiservice

3.1 Tilgængelige Services

• Tilpasning af jakkesæt
• Ændring af bukselængde
• Indsnævring/udvidelse af jakker
• Ærmelængde justering
• Reparation af syninger
• Udskiftning af lynlåse

3.2 Servicetider

• Vurdering: 1-2 arbejdsdage
• Mindre ændringer: 3-5 arbejdsdage
• Større ændringer: 7-10 arbejdsdage
• Specialtilpasninger: 14-21 arbejdsdage

4. Garanti

4.1 Standardgaranti

Alle nye jakkesæt købt hos NOREXIVO kommer med:

• 30 dages tilfredshedsgaranti
• 6 måneders garanti mod fabrikationsfejl
• Gratis første tilpasning

4.2 Udvidet Garanti

Vores valgfri udvidede garantiservice inkluderer:

• 12 måneders udvidet beskyttelse
• Prioriteret skrædderiservice
• 20% rabat på fremtidige tilpasninger

5. Specialservices

5.1 Personlig Shopping

• Personlig stilrådgivning
• Måltagning og fitting
• Garderobeplanlægning
• Styling til særlige begivenheder

5.2 Events og Workshops

• Stilworkshops
• Måltagningsteknikker
• Vedligeholdelseskurser
• VIP shopping-aftener

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

• Basis vurdering: Gratis
• Detaljeret vurdering: 200 kr
• Ekspertkonsultation: 400 kr

6.2 Tilpasningspriser

• Mindre ændringer: 150-300 kr
• Større ændringer: 400-1000 kr
• Specialtilpasninger: Efter aftale

7. Kvalitetssikring

Vores forpligtelse til kvalitet omfatter:

• Professionel vurdering af alle ændringer
• Kvalitetstest før levering
• Fotodokumentation af større ændringer
• Tilfredshedsgaranti på alle services
• Opfølgende kvalitetskontrol

8. Serviceanmodninger

8.1 Sådan Bestiller Du Service

1. 1. Kontakt vores kundeservice via telefon eller email
2. 2. Beskriv den ønskede service
3. 3. Modtag en indledende vurdering
4. 4. Book tid til tilpasning hvis nødvendigt
5. 5. Godkend servicetilbud

8.2 Nødvendige Oplysninger

• Produkt type og mærke
• Købsdato og -sted
• Detaljeret beskrivelse af ønsket service
• Fotos af produktet (hvis relevant)
• Ønsket tidslinje for service

9. Servicegarantier

Vi står bag vores services med:

• 30 dages garanti på tilpasninger
• Tilfredshedsgaranti
• Prisgaranti på sammenlignelige services
• Professionelt håndværk
• Originale materialer

10. Opdateringer til Servicepolitik

NOREXIVO forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.

For spørgsmål om vores servicepolitik, kontakt venligst vores kundeservice team.